T�RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
DE LA APLICACI�N DE DISTRIBUIDORA URUGUAYA DE COMBUSTIBLES S.A. (DUCSA)
El
USUARIO de la aplicaci�n se compromete a cumplir y acepta estar regido por los
T�rminos y Condiciones Generales de Uso (en adelante �T�rminos y Condiciones�)
que se detallar�n a continuaci�n, los cuales son v�lidos, obligatorios y
vinculantes entre DISTRIBUIDORA URUGUAYA DE COMBUSTIBLES S.A. (en adelante
�DUCSA�) y el USUARIO. (Ambos denominados conjuntamente como �las Partes�).
1.
PRESENTACI�N
1.1.
DUCSA es una sociedad comercial cuyo objeto
principal es la distribuci�n y comercializaci�n de combustibles, lubricantes,
Gas Licuado de Petr�leo y dem�s productos del sello ANCAP. En virtud del
contrato celebrado con ANCAP, DUCSA es la empresa autorizada para comercializar
y distribuir a los concesionarios ANCAP en todo el pa�s gasolina, gas oil y dem�s productos que ANCAP produce en el Uruguay.
1.2.
Pueden
ser USUARIOS de la aplicaci�n las personas f�sicas mayores de 18 a�os que
previamente hayan aceptado los presentes T�rminos y Condiciones.
2.
OBJETO
2.1.
Por
el presente, se concede al USUARIO permiso de uso de la aplicaci�n �Estaciones
ANCAP�, siendo obligatorio para ello la aceptaci�n de los t�rminos que se
relacionaran a continuaci�n. DUCSA permitir� el acceso a las operaciones
especialmente habilitadas en la aplicaci�n, citando a v�a de ejemplo: solicitud
y pago de productos y servicios, informaci�n sobre estaci�n de servicios m�s
cercana, acceso y adhesi�n al programa de fidelizaci�n ANCAPuntos.
2.2.
El
Usuario declara conocer los presentes t�rminos y condiciones para el uso de la
aplicaci�n, los acepta y consciente quedar vinculado por los mismos.
��
3.
PROGRAMA DE FIDELIZACI�N
ANCAPUNTOS
3.1.
DUCSA
ha desarrollado el programa de fidelizaci�n y beneficios de estaciones ANCAP,
denominado ANCAPuntos, que premia la preferencia de
los clientes a trav�s de la acumulaci�n de puntos con sus compras, los que
posteriormente son canjeados por premios y beneficios.
3.2.
La
descarga y registro en la aplicaci�n, implica el alta y registro en el programa
Ancapuntos. El Usuario declara conocer, aceptar y
consentir los t�rminos y condiciones y pol�ticas de seguridad propios del
programa Ancapuntos los que se encuentran disponibles
en el siguiente link: http://www.ancapuntos.com.uy/Bases/default.aspx
4.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
4.1.
Disponer del equipamiento necesario (sistema
operativo compatible) conectado a una Red de Internet o Red de Datos, a efectos
de poder bajar la aplicaci�n y utilizar el servicio. En este sentido, DUCSA no
tendr� responsabilidad civil, penal, administrativa, ni de clase alguna por
deficiencias en los equipos y/o servicios de los que se sirva el usuario para
acceder a Internet y a la aplicaci�n.
4.2.
Instalar su propio acceso a internet y abonar
cualquier cargo derivado de la conexi�n, en el que incurriera por la
utilizaci�n del servicio. En este sentido. DUCSA no tendr� responsabilidad de
clase alguna por los gastos que al USUARIO o a terceros le supusiera el acceso
a Internet. Ser� de cargo y responsabilidad exclusiva del Usuario el acceso a
internet del dispositivo.
4.3.
Ser� responsabilidad del Usuario adquirir y
actualizar el hardware y software del dispositivo necesarios para instalar, acceder
y utilizar la aplicaci�n y los servicios provistos en la misma.
4.4.
No utilizar la aplicaci�n con fines il�citos ni
prohibidos en este documento, las leyes y/o reglamentos.
4.5.
Utilizar datos reales y aut�nticos para acceder a la
aplicaci�n.�
�
4.6.
Mantener sus datos personales actualizados.
4.7.
Mantener en forma personal y bajo seguridad su clave
de acceso a la aplicaci�n, siendo el �nico responsable por el uso que se le d� a
la misma. El USUARIO reconoce que su clave de acceso, as� como los distintos
medios de identificaci�n o seguridad electr�nica son confidenciales. En este
sentido, el USUARIO se obliga a no divulgar su clave de acceso y se hace
plenamente responsable por cualquier tipo de orden que DUCSA reciba mediante la
aplicaci�n, a trav�s de los medios referidos, aun las que fueran realizadas
fraudulentamente o por personas no autorizadas. Lo se�alado en este punto
aplica tambi�n para el correo electr�nico que utilice para acceder a la
aplicaci�n.
4.8.
El USUARIO acepta que no es obligaci�n de DUCSA
detectar errores en la transmisi�n o en el contenido de las solicitudes de
informaci�n o instrucciones impartidas. El acceso a los servicios de la
aplicaci�n, y las operaciones efectuadas a trav�s de la misma,
se har� en forma personal por el USUARIO. Queda convenido que el USUARIO ser�
el �nico responsable por el uso de la identificaci�n y claves de acceso
correspondientes, comprometi�ndose a extremar las medidas que resulten
necesarias a fin de resguardar la confidencialidad y confiabilidad de las
identificaciones electr�nicas y claves utilizadas para acceder a los servicios
y cursar operaciones por su intermedio. Por ende, DUCSA queda expresamente
facultada para dar entrada a sus servicios y cursar instrucciones que reciba a
trav�s de la aplicaci�n, cuando dichos actos se realicen mediante la
utilizaci�n de las identificaciones electr�nicas y claves seleccionadas por el
USUARIO, sin asumir DUCSA responsabilidad alguna por cualquier da�o o perjuicio
que pudiera provocar el uso no autorizado, indebido o fraudulento de los
instrumentos electr�nicos, identificaciones o claves de acceso, as� como el uso
por parte de personas autorizadas.
4.9.
Respetar los presentes T�rminos y Condiciones, bajo
pena de serle bloqueado el acceso a la aplicaci�n.
5.
MODIFICACI�N DE CLAVE ACCESO
5.1.
El
USUARIO podr�, cuando lo considere oportuno y sin necesidad de expresar causa
alguna, modificar su clave de acceso a la aplicaci�n.
5.2.
Asimismo, se obliga a modificar y actualizar su
clave de acceso, siguiendo las recomendaciones otorgadas por DUCSA a trav�s de
la aplicaci�n.
6.
PAGO ELECTR�NICO
6.1.
El
USUARIO deber� disponer de alguno de los medios de pago electr�nicos adheridos
a la aplicaci�n, para poder realizar las operaciones y utilizar los servicios
que �sta prev�.
6.2.
El
USUARIO podr� vincularse una vez al medio de pago electr�nico que elija y
utilizarlo en todas las operaciones que realice con posterioridad. Siempre
sujeto a la disponibilidad y posibilidad de efectuar el pago con el medio
seleccionado en el comercio correspondiente.
6.3.
Ser�
de exclusiva responsabilidad del USUARIO chequear que la estaci�n de servicio
ofrece sus servicios a trav�s de la aplicaci�n y que est� adherida al medio de
pago seleccionado, a trav�s de la aplicaci�n, para efectuar el pago.
6.4.
El
administrador de los medios de pago electr�nicos a trav�s de los cuales se podr�n
efectuar las operaciones y utilizar los servicios que prev� la aplicaci�n (en
adelante el �administrador de los medios de pago electr�nico�) no es DUCSA. Por
ende, cualquier responsabilidad derivada del mal uso de los medios de pago
electr�nicos indicados por el USUARIO ser� enteramente del administrador de los
medios de pago electr�nico utilizado por el USUARIO.
6.5.
Una
vez que se ha completado la operaci�n, el USUARIO recibir� una notificaci�n del
pago efectuado en el celular, a trav�s del correo electr�nico y notificaci�n de
la aplicaci�n. Si el USUARIO no tuviere habilitadas las notificaciones en su
dispositivo celular, no recibir� por ese medio la notificaci�n de la operaci�n
efectuada.
6.6.
El
USUARIO acepta que las constancias emanadas de los registros de DUCSA,
constituir�n prueba suficiente de la utilizaci�n del servicio por parte del
USUARIO.
7.
HORARIOS DE UTILIZACI�N DE LA
APLICACI�N
7.1.
El
USUARIO podr� utilizar los servicios que brinda la aplicaci�n en el horario que
DUCSA determine para cada uno de ellos.
8.
NO OBLIGACION DE UTILIZACI�N DE
LA APLICACI�N POR PARTE DE TODAS LAS ESTACIONES DE SERVICIOS
8.1.
El
USUARIO acepta que no existe obligaci�n de las Estaciones de Servicios ANCAP de
utilizar la aplicaci�n regida por los presentes T�rminos y Condiciones.
8.2.
Es
potestad de cada Estaci�n de Servicios ANCAP, decidir si ofrece o no sus
servicios a trav�s de la aplicaci�n.
9.
UTILIZACI�N DE CELULARES EN LAS
ESTACIONES DE SERVICIOS
9.1.
En
las Estaciones de Servicio del sello ANCAP se pueden utilizar tel�fonos
celulares u otros equipos electr�nicos (lectores de tarjetas de cr�dito o
d�bito, por ejemplo) en condiciones que permitan mantener la seguridad e
integridad de las personas, del medioambiente y de la instalaci�n.
9.2.
Solo
se pueden usar pr�ximo al surtidor cuando se cumpla lo siguiente:
�
La
operaci�n de despacho de combustible se realiz� cumpliendo con lo dispuesto por
ANCAP, respecto a la prevenci�n de derrames de combustibles y sin realizar
sobrellenado del tanque del veh�culo del cliente, aguardando el Usuario el
permiso del pistero
�
Luego
de la culminaci�n de la operaci�n de despacho de combustible.
9.3.
En
caso de que alguna de las condiciones anteriores no se cumpla, tanto los
celulares como otros equipos electr�nicos solo podr�n usarse a m�s de 6 metros
de distancia del surtidor.
9.4.
Cuando
se est� pr�ximo a una boca de descarga de tanque de almacenamiento subterr�neo
de combustible y ocurre un derrame, esos equipos podr�n usarse a m�s de 3
metros de distancia de esta.
10.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS
PERSONALES DEL USUARIO Y PRIVACIDAD
10.1.
La
informaci�n de car�cter personal proporcionada por el USUARIO tendr� el
tratamiento que la ley de protecci�n de datos personales (18.331) y su
reglamentaci�n determina.
10.2.
Dicha
informaci�n ser� utilizada por DUCSA, ANCAP y los administradores de los medios
de pago electr�nico, para procesar los servicios ofrecidos por la aplicaci�n, realizar
muestras estad�sticas de los consumidores, sin limitaci�n. El Usuario acepta y
consciente que se utilicen sus datos para finalidades comerciales,
publicitarias y estad�sticas, pudiendo realizar cruce de datos con otras
empresas del Grupo ANCAP.
10.3.
Los
datos personales del USUARIO se procesar�n y almacenar�n en servidores o medios
magn�ticos que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos
personales all� almacenados. El responsable de la base de datos y su
tratamiento es DUCSA y su domicilio es Benito Blanco 3340.
10.4.
La
negativa a proporcionar los datos que se le requieren al USUARIO ser�
impedimento para la utilizaci�n de la aplicaci�n. En caso de detectarse falsedad
en los datos aportados por el USUARIO, �ste podr� ser bloqueado en el acceso y
uso de la aplicaci�n.
10.5.
El
USUARIO tiene derecho a solicitar la rectificaci�n, actualizaci�n, inclusi�n o
supresi�n de sus datos personales incluidos en la base de datos, conforme a lo
previsto en el art�culo 15 de la ley 18.331, en forma presencial, ante el
Departamento de Seguridad de la Informaci�n de DUCSA (Benito Blanco 3340).
10.6.
Geolocalizaci�n:
DUCSA dispondr� entre sus funcionalidades la de geolocalizaci�n. Por ello tratar�
tus datos de geolocalizaci�n con la finalidad de conocer tu ubicaci�n y
posibilitar el uso de la aplicaci�n, no almacenando ni utilizando dichos datos
con ninguna otra finalidad. El USUARIO podr� libremente activar y desactivar
sus datos de geolocalizaci�n, no obstante, se advierte que para el uso de
algunas de las funcionalidades incluidas en la aplicaci�n resulta necesario
tener activados la geolocalizaci�n del dispositivo. A modo de ejemplo, si el
USUARIO no tuviere habilitado el GPS no podr� ver la ubicaci�n de las
estaciones ANCAP, ni utilizar la funcionalidad �c�mo llegar a la estaci�n�.
10.7.
DUCSA
no recibir� ni almacenar� los datos de las tarjetas de cr�dito y/o d�bito
utilizadas por el USUARIO para efectuar las transacciones a trav�s de la
aplicaci�n.
11.
AJENIDAD DE DUCSA CON RESPECTO A
LOS USUARIOS Y PROVEEDORES
11.1.
DUCSA
tiene absoluta independencia civil y comercial respecto de todos los USUARIOS
que bajen la aplicaci�n y utilicen el servicio, as� como respecto de los
proveedores que brinden los productos y/o servicios que se ofrecen a trav�s de
la aplicaci�n.
12.
INEXISTENCIA DE RELACI�N DE
DEPENDENCIA, SOCIEDAD O MANDATO
12.1.
El
USUARIO y DUCSA declaran que existe total independencia entre ambas Partes y
que la aceptaci�n de los presentes T�rmino y Condiciones no implica una
relaci�n de dependencia entre ellas, ni constituye sociedad de hecho o relaci�n
societaria de tipo alguno entre las mismas, as� como tampoco determina la
existencia de representaci�n, mandato o apoderamiento alguno entre el USUARIO y
DUCSA.�
13.
FACULTADES DE DUCSA
13.1.
DUCSA
tiene las siguientes facultades:
(a) Ceder el presente acuerdo con
todos sus derechos y obligaciones, sin necesidad de expresi�n de causa ni
comunicaci�n previa alguna al USUARIO.�
(b) Dar de baja a la aplicaci�n en
forma unilateral, sin necesidad de expresi�n de causa ni comunicaci�n previa alguna
al USUARIO.
(c)
Bloquear
el ingreso a la aplicaci�n a aquel USUARIO que no cumpla los presentes T�rminos
y Condiciones.
(d) Modificar los presentes T�rminos
y Condiciones, previa comunicaci�n al USUARIO, el que deber� volver a
aceptarlos.
(e) Contratar publicidad para la
aplicaci�n, sea cual fuere el contenido, forma, tipo y volumen de la misma.
(f)
Instrumentar
nuevos servicios u operaciones a trav�s de la aplicaci�n. El uso de tales
nuevos servicios u operaciones por parte del USUARIO se entender� como
aceptaci�n de los presentes T�rminos y Condiciones tambi�n en relaci�n a ellos.
(g) Alterar los lugares de
instalaci�n de los servicios en la aplicaci�n, restringir su n�mero o efectuar
cualquier modificaci�n que entienda pertinente.
14.
DECLARACIONES
14.1.
El
USUARIO expresamente acepta que:
(a) El n�mero de operaciones y
servicios que contiene la aplicaci�n, as� como los costos por la utilizaci�n de
los mismos, podr�n ser modificados, sin que por ello
incurra DUCSA en ning�n tipo de responsabilidad.
(b) DUCSA podr� eliminar
eventualmente el servicio, sin necesidad de comunicaci�n previa al USUARIO, sin
incurrir en ning�n tipo de responsabilidad.
(c)
DUCSA
podr� no cumplir instrucciones del cliente, sin que por ello incurra en ning�n
tipo de responsabilidad.
(d) DUCSA podr� almacenar la
informaci�n referente al fingerprint del dispositivo mediante el cual se
utilice la aplicaci�n, incluyendo el n�mero de IMEI, pero sin limitaciones.
(e) Es enteramente responsabilidad del
USUARIO, las eventuales p�rdidas que pueda sufrir como consecuencia de la
utilizaci�n fraudulenta de la aplicaci�n.
(f)
Cualquier
responsabilidad relacionada con la utilizaci�n de los medios de pago
electr�nicos indicados por el USUARIO ser� enteramente del Administrador del
medio de pago utilizado por el USARIO.
15.
P�RDIDA DE LA CALIDAD DE USUARIO
15.1.
El
USUARIO perder� su calidad de tal cuando:
(a) Incumpla los presentes T�rminos
y Condiciones.
(b) Intentare obtener beneficios de
la aplicaci�n, de forma indebida, abusiva o il�cita.
(c)
Solicitare
la baja del servicio.
16.
EXONERACIONES DE REPSONSABILIDAD
16.1.
DUCSA
no ser� responsable en ning�n caso por:
(a) Da�os y perjuicios derivados de
errores del propio USUARIO o interrupci�n de los servicios para tareas de
mantenimiento, huelgas, paros u otras razones de fuerza mayor.
(b) Indisponibilidad de la
aplicaci�n o molestias t�cnicas que se puedan ocasionar por la ocurrencia de
casos fortuitos o fuerza mayor.
(c)
Da�os
y perjuicios ocasionados como consecuencia de cumplir �rdenes recibidas
mediante la aplicaci�n, aun cuando sean provenientes de personas no
autorizadas, o hayan sido realizadas fraudulentamente o como consecuencia del
ciberataque (jaqueo mediante sofisticadas artima�as electr�nicas para acceder a
las cuentas bancarias y cometer fraude por la v�a electr�nica).
(d) Da�os y perjuicios ocasionados
como consecuencia de la incorrecta utilizaci�n de los medios de pago
electr�nicos indicados por el USUARIO.
(e) Mal uso de la tarjeta asociada
para el pago de los servicios de la aplicaci�n. En caso de que una persona
distinta al titular de la tarjeta, enrole la misma en
la aplicaci�n a su nombre, la responsabilidad ser� enteramente del USUARIO.
(f)
Errores
operacionales que puedan producirse en ocasi�n del pago de productos y
servicios en las estaciones de servicio adheridas.�
(g) Robo o extrav�o del celular del
USUARIO. En caso de realizaci�n de compras a nombre del USUARIO, a trav�s del
celular robado o extraviado, los cargos ser�n asumidos enteramente por el
USUARIO.
(h) Compras y pagos realizados
accidentalmente a trav�s de la aplicaci�n, por parte de menores o cualquier
persona distinta del USUARIO. En dicho caso, los cargos ser�n asumidos
enteramente por el USUARIO.�
(i)
Fraude,
error o situaci�n an�loga en el pago electr�nico, siendo el Administrador del
Medio de Pago el �nico responsable ante el Usuario.
(j)
Da�os
y perjuicios ocasionados como consecuencia del phishing (m�todo consistente en
la utilizaci�n de personas que se hacen pasar por una empresa de confianza para
obtener datos bancarios confidenciales de forma fraudulenta por medio de
correos electr�nicos). La responsabilidad ser� enteramente del USUARIO.
(k)
Compras
realizadas fuera de los comercios autorizados y asociados a la operativa de la
aplicaci�n. En dicho caso la responsabilidad ser� del USUARIO.
17.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Y LICENCIA DE USO Y GOCE
17.1.
Todos
los contenidos de esta aplicaci�n est�n protegidos bajo las normas de propiedad
intelectual e industrial (copyright, derecho de autor y marca registrada) de
Uruguay. La propiedad intelectual protegida para DUCSA alcanzada por esta
disposici�n incluye, pero sin limitar, los derechos a los datos, bases de
datos, informaciones relevantes, marcas, dise�os, patentes, derechos de autor, textos,
gr�ficos, im�genes, audios, software y, en general, cualquier otro derecho
reconocido por la legislaci�n vigente como tal.
17.2.
En
virtud del presente DUCSA concede una licencia de uso y goce precaria,
limitada, no exclusiva e intransferible para la utilizaci�n del contenido del
software.
18.
PLAZO
18.1.
No
existe plazo de vigencia. Las Partes podr�n rescindir el contrato en forma
unilateral, sin expresi�n de causa, ni necesidad de comunicaci�n previa.
19.
RECLAMOS
19.1.
El
USUARIO, ante cualquier insatisfacci�n derivada del uso de la aplicaci�n y/o
los servicios ofrecidos a trav�s de la misma, cuenta
con la posibilidad de efectuar un reclamo, comunic�ndose al 0800 6060. En caso
de que el reclamo se vincule directamente con operaciones de pago, el USUARIO
deber� comunicarse directamente ante su proveedor de medio de pago electr�nico.
20.
NOTIFICACIONES
20.1.
Las
Partes aceptan como medio h�bil de comunicaci�n el correo electr�nico y sistema
de notificaci�n de la aplicaci�n. Toda notificaci�n que DUCSA realizare al
USUARIO, la har� por la aplicaci�n y el correo electr�nico proporcionado por
aquel.
21.
LEY APLICABLE Y SOLUCI�N DE
CONTROVERSIAS
21.1.
El
presente Acuerdo se rige por las leyes de la Rep�blica Oriental del Uruguay.
21.2.
Las
Partes acuerdan que cualquier disputa, controversia, discrepancia o reclamo
resultante de la ejecuci�n, validez o interpretaci�n del presente Acuerdo, que
se relacione con el mismo directa o indirectamente, as� como cualquier caso de
incumplimiento, terminaci�n, rescisi�n, resoluci�n, nulidad o invalidez, o
cualquier otra causa relacionada con �ste, ser� sometida a los Tribunales de la
Ciudad de Montevideo en la Rep�blica Oriental del Uruguay, con exclusi�n de
cualquier otro fuero o jurisdicci�n.